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よく寄せられるご質問を掲載しています。
掲載日
10月10日 Q 先日、郵便局で申し込んだカタログの申込書控えを失くしてしまいました。レシートは保管してありますが、どんな商品であったか分かるでしょうか。
A レシートにお申込みいただいた商品の申込番号が記載してあります。カタログ販売センターに電話していただき、この商品の申込番号をお伝え願います。
なお、次のインターネットサイト配送状況の検索(郵便局でお申込みのお客さま用)から商品の申込番号を入力いただくと、配達状況を確認することができます。
カタログ販売センターのフリーダイヤルがご不明な方は、こちらをご覧ください。
■2018年11月発行のカタログお問合せ先一覧■
【エリア/カタログコード/カタログ名/事業者名/お問合せ先】
・本社/89410/錦織圭選手 2018年ATPファイナル 優勝記念フレーム切手セット
 郵便局物販サービス 本社/0120-92-2310
・本社/89414/大坂なおみ選手 2018年WTAファイナル 優勝記念フレーム切手セット
 郵便局物販サービス 本社/0120-92-2310
・本社/86620/2018年 クリスマス(東北・関東・南関東・東京・信越・北陸・近畿・中国・四国・九州・沖縄)
 郵便局物販サービス 本社/0120-92-2310
・北海道/86621/2018年 クリスマス(北海道)
 郵便局物販サービス 北海道/0120-232-058
・東海/86628/2018年 クリスマス(東海)
 郵便局物販サービス 東海/0120-568-203
・本社/86700/2018年 年越そば
 郵便局物販サービス 本社/0120-92-2310
・本社/89615/2018年 JPセレクトプラス WEB限定
 郵便局物販サービス 本社/0120-92-2310
・九州/86166/トキハのお歳暮カタログ(九州)
(株)トキハ(TS)/0120-822-310
・本社/87823/2018年 冬・春 なるほど暮らし便利品 (全国)
 郵便局物販サービス 本社/0120-92-2310
・九州/86172/ボンベルタ橘のお歳暮
(株)橘百貨店(TS)/0120-822-310
・九州/86174/2018 山形屋 冬のおくりもの
(株)山形屋(TS)/0120-822-310
・九州/86180/プラッセだいわのお歳暮
(株)大和(TS)/0120-822-310
・中国/86160/一畑のお歳暮
(株)一畑百貨店(TS)/0120-671-352
・九州/86177/井筒屋のお歳暮
(株)井筒屋(TS)/0120-822-310
・中国/86163/山口井筒屋のお歳暮
(株)山口井筒屋(TS)/0120-671-352
・中国・九州/86161/ゆめタウンのお歳暮
(株)イズミ(TS)/0120-671-352
・本社/87320/2018年 えひめプチみかん 5支社(南関東・東京・信越・北陸・四国)
 郵便局物販サービス 本社/0120-92-2310
・九州/86170/佐賀玉屋のお歳暮(九州)
(株)佐賀玉屋(TS)/0120-822-310
・本社/87824/2018年 フリーズドライ通信 秋冬
 郵便局物販サービス 本社/0120-92-2310
・本社/85205/JPセレクト プレミアム ゴールド特集
 郵便局物販サービス(新会社カタログ用)/0120-92-2310
・北海道/87325/2018年度北海道「紀州 木熟小みかん」
 郵便局物販サービス 北海道/0120-232-058
・関東/87825/ほっこり柔らか丸型ポスト型ぬいぐるみ
 郵便局物販サービス 関東/0120-370-582
・本社/87326/2018年 お買い得 サンふじりんご(北海道・関東・東京・南関東・東海・近畿・中国)
 郵便局物販サービス 本社/0120-92-2310
・九州・沖縄/87327/2018年 お買い得 サンふじりんご(九州・沖縄)
 郵便局物販サービス 九州/0120-822-310
※お問い合わせ電話番号は、申込み方法及び申込み後の問合せ先となります。
■2018年度チラシお問合せ先一覧■
【エリア/カタログコード/カタログ名/お問合わせ先】
・北海道/802□□/北海道2018年度ふるさと小包チラシ/0120-232-058
・北海道/803□□/北海道2018年度ふるさと小包チラシ/0120-232-058
・東北/804□□/東北2018年度ふるさと小包チラシ/0120-172-803
・関東/807□□/関東2018年度ふるさと小包チラシ/0120-370-582
・南関東/808□□/南関東2018年度ふるさと小包チラシ/0120-370-582
・信越/809□□/信越2018年度ふるさと小包チラシ/0120-231-057
・北陸/810□□/北陸2018年度ふるさと小包チラシ/0120-523-105
・東海/811□□/東海2018年度ふるさと小包チラシ/0120-568-203
・近畿/812□□/近畿2018年度ふるさと小包チラシ/0120-612-735
・中国/813□□/中国2018年度ふるさと小包チラシ/0120-671-352
・四国/814□□/四国2018年度ふるさと小包チラシ/0120-559-915
・九州/815□□/九州2018年度ふるさと小包チラシ/0120-822-310
・沖縄/816□□/沖縄2018年度ふるさと小包チラシ/0120-098-691
・北海道/8□□□□/北海道2018年度ふるさと小包チラシ/0120-232-058
・東北/822□□/東北2018年度ふるさと小包チラシ/0120-172-803
・東北/823□□/東北2018年度ふるさと小包チラシ/0120-172-803
・関東/826□□/関東2018年度ふるさと小包チラシ/0120-370-582
・南関東/828□□/南関東2018年度ふるさと小包チラシ/0120-370-582
・信越/829□□/信越2018年度ふるさと小包チラシ/0120-231-057
・北陸/830□□/北陸2018年度ふるさと小包チラシ/0120-523-105
・東海/831□□/東海2018年度ふるさと小包チラシ/0120-568-203
・近畿/834□□/近畿2018年度ふるさと小包チラシ/0120-612-735
・中国/836□□/中国2018年度ふるさと小包チラシ/0120-671-352
・四国/838□□/四国2018年度ふるさと小包チラシ/0120-559-915
・九州/839□□/九州2018年度ふるさと小包チラシ/0120-822-310
・九州/840□□/九州2018年度ふるさと小包チラシ/0120-822-310
・沖縄/844□□/沖縄2018年度ふるさと小包チラシ/0120-098-691
※お問い合わせ電話番号は、申込み方法及び申込み後の問合せ先となります。
■2018年度頒布会問合せ一覧■
【エリア/カタログコード/カタログ名/事業者名/問い合わせ先】
・北海道/80001/2018年度北海道ふるさと会「四季の味彩」
 郵便局物販サービス 北海道/0120-085-361
・東北/80002/東北2018年度ふるさと会「新鮮便」
 郵便局物販サービス 東北/0120-213-089
・関東/80003/関東・南関東2018年度ふるさと会
 郵便局物販サービス 関東/0120-096-403
・東京/80005/東京2018年度ふるさと会「旬のお取り寄せ」
 郵便局物販サービス 東京/0120-554-002
・信越/80006/信越2018年度ふるさと会「味だより」
 郵便局物販サービス 信越/0120-231-086
・北陸/80007/北陸2018年度ふるさと会
 郵便局物販サービス 北陸/0120-014-089
・東海/80008/東海2018年度ふるさと会「四季の味だより」
 郵便局物販サービス 東海/0120-300-868
・近畿/80009/近畿2018年度ふるさと会「四季のごちそう便」
 郵便局物販サービス 近畿/0120-231-303
・中国/80010/中国2018年度ふるさと会「旬のあじわい」
 郵便局物販サービス 中国/0120-879-930
・四国/80011/四国2018年度四国ふるさと会
 郵便局物販サービス 四国/0120-835-167
・九州/80012/九州2018年度ふるさと会
 郵便局物販サービス 九州/0120-933-008
・沖縄/80012/沖縄2018年度ふるさと会
 郵便局物販サービス 沖縄/0120-933-009
・北海道/80101/2018年米頒布会 北海道
 郵便局物販サービス 北海道/0120-085-361
・東北/80102/2018年米頒布会 東北
 郵便局物販サービス 東北/0120-213-089
・関東/80103/2018年米頒布会 関東・南関東
 郵便局物販サービス 関東/0120-096-403
・東京/80105/2018年米頒布会 東京
 郵便局物販サービス 東京/0120-554-002
・信越/80106/2018年米頒布会 信越
 郵便局物販サービス 信越/0120-231-086
・北陸/80107/2018年米頒布会 北陸
 郵便局物販サービス 北陸/0120-014-089
・東海/80108/2018年米頒布会 東海
 郵便局物販サービス 東海/0120-300-868
・近畿/80109/2018年米頒布会 近畿
 郵便局物販サービス 近畿/0120-231-303
・中国/80110/2018年米頒布会 中国
 郵便局物販サービス 中国/0120-879-930
・四国/80111/2018年米頒布会 四国
 郵便局物販サービス 四国/0120-835-167
・九州/80112/2018年米頒布会 九州
 郵便局物販サービス 九州/0120-933-008
・沖縄/80112/2018年米頒布会 沖縄
 郵便局物販サービス 九州/0120-933-009
10月 5日 Q お中元、お歳暮、おせちの申込みを百貨店が行っているようにメールや郵便での受付をしてほしいです。高齢で郵便局窓口まで行くことが年々難しくなってきています。
A お客様の貴重なご意見ありがとうございます。メールや郵便でのご要望に沿った形ではありませんが、パソコンやスマートフォンをお持ちのお客様限定として、
各種クレジットカード、ゆうちょ即時振替(インターネットサービス)、代引決済、コンビニ・Biz@gent決済、Pay-easy(ペイジー)のお支払方法によるインターネットでの販売「郵便局のネットショップ」を展開しております。
ご注文方法につきましては、「郵便局のネットショップ」の「ご利用ガイド」ページにございます「ご注文について」でご案内しております。
「郵便局のネットショップ」の操作方法がご不明な場合は、弊社ホームページの「個人のお客さま」のページにございます「お問い合わせ」からご照会をお願いいたします。
メールまたはお電話で詳しくご説明させて頂きますのでご連絡方お願いいたします。
10月 3日 Q 消費期限4日の商品が届いたので確認したところ、今日までの消費期限の商品でした。とても全部食べきれません。もう少しゆとりのある配送を希望します。
A 「消費期限4日及び5日の商品」並びに「賞味期限6日の商品」は、初回お届け時に「残存消費(賞味)期限」を「1日以上確保」した状態でお届けできるよう、商品提供者様と打合せを開始致します。
製造体制の改善期間が必要なことから、このような商品がお客様のお手元にお届けできるようになるのは、2019年春以降になる予定です。
しばらくお待ち頂きますようお願い致します。
10月 2日 Q カタログのお届け方法に「チルド」マークが掲載されていますが、「ゆうパックのチルド配送」のことなのか、「チルド食品」のことなのか分かりにくいです。
A 最近は、「チルド食品」も増えてきています。分かりやすいカタログ表記ということで、できる限り、次の内容を追記することとしました。
<掲載例>
「チルド」マークが表記されている商品はチルドゆうパックでお届けします。
*「チルド」マークは配送方法を示すものであり、「チルド食品」を示すものではありません。
*チルドゆうパックでは、保冷が必要なゆうパックを、引き受けから配達まで、冷蔵温度帯(0℃~5℃)でお届けします。
10月 1日 Q 敬老の日ギフトカタログなどは、「配達日希望サービス」が利用できないので、不便です。
A 2018敬老の日ギフトカタログは、5アイテム(商品)について、「配達日希望サービス」が利用できるように改善しました。今後も利用できる商品を拡大していくよう検討して参ります。
Q 天候不順を心配しており、果物などのお申込商品が、発送遅延になっているか知りたい。
A 当社ホームページに、2018年6月から「商品のお届け時期に関するお知らせ」欄を新設し、こちらで、お品物の早配や遅延が確認できるように改善しました。